سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع .
· للاستفادة من خدمات الارجاع والاستبدال يجب احضار الفاتورة الاصلية
· لا يمكن الارجاع والاستبدال الا اذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
\n· ان يكون الصنف بحالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الاصلى .
\n· الارجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء .
\n· يمكن ارجاع العرض الترويجى المرتبط بالصنف المرتجع اذا كان بحالته الاصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجى .
\n· المشتريات المدفوعه بقسائم شرائية او بطاقات ائتمانية او عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقدا .
\nيتم ارجاع الملبلغ الي العميل خلال مدة من 15 الي 25 يوم
\nجميع الاجهزة ضمان الوكيل
\nوتضاف الشروط التالية للمشتريات من الموقع الإلكترونى :
\n· استلام الشحنه من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل ان الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام .
\n· يتم احتساب فترة الارجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام ولابد من احضار فاتورة الشراء المختومة التي وصلت مع الشحنه .
\n· ضمان الأجهزة ضمان الوكيل
\nيتحمل العميل رسوم شحن المنتج في حال الارجاع او الاستبدال الى .
\nالاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية بشروط :
\n· ان يكون الجهاز خاليا من اى خدوش او سوء استخدام .
\n· إحضار العلبة الاصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجود بداخلها .
\n· يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال .
\nيتحمل متجر المها رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته
\nيتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مده فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
وتضاف الشروط التالية للبرامج المحاسبية :
\n· دعم فنى للبرامج لمدة عام
\n· الضمان لمدة عام ضد العيوب البرمجية .
\n· البرامج المباعة لا تستبدل و لاتسترجع بعد الترخيص
\n· ترخيص البرنامج المحاسبي علي جهاز واحد فقط وفي حالة نقل الترخيص يتم بتكلفة حسب اسعار المبيعات
\nالضمان لايشمل المشاكل أو العيوب التى تطرأ نتيجة سوء الإستخدام أو تسلل فيروسات أو أعطال المحطات الطرفي أو أنظمة تشغيلها أو أعطال الشبكات أو الأعطال الناتجه عن فصل الكهرباء عن الأجهزة .
\n· الضمان لا يشمل قيمة التعديلات المقترحة من قبل العميل .
\n· الدعم الفني للبرامج يشمل التدريب مره واحده فقط على الأنظمة اما في حالة الرغبة في إعادة تدريب موظف جديد او إعادة التدريب يكون بتكلفة يتم تحديدها لاحقا .
\n· الدعم الفني لا يشمل تعريفات الأجهزة الموجودة عند العميل الغير مباعه من طرفنا مع عدم وجود تعريفات لها عند العميل .
\n· الدعم الفني المجانى يشمل عمل تصميمات طباعة الفواتير مره واحده وقت التسليم .
\nيسقط الدعم الفني المجانى للبرنامج في احدي الحالات التالية :
\n· الدخول غير الشرعي على قاعدة البيانات وتعديل البيانات من الداخل .
\n· محاوله فك البرنامج أو تعديل نظم الحماية .
\n· محاوله تخريب الملفات المشغلة للبرنامج أو إدخال اى تعديلات عليها .
\n· محاوله إصلاح البرنامج عند جهة أخرى يفقد حق الانتفاع بالبرنامج ومن ثم بالدعم الفني .
\n\n
شركة المها للمقاولات لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت ومراجعة الاحكام والشروط على الموقع الإلكتروني. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمات فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام موقعنا الالكتروني